一、首先请确认目前是否连接在禾连医院wifi。
若不是，请连接禾连医院wifi后使用；
二、若确认已连接在禾连医院wifi，请仔细观察使用时的提示信息，若提示为：您连接的网络非禾连项目所及医院的网络，会员卡提速效果无法生效哦~。请点击禾连健康app首页最上侧导航栏的wifi标志，查看该页面状态；
该页面状态若如下：
请尝试1、忽略正在连接的医院wifi后再次连接医院wifi；
2、重启手机后连接医院wifi；
一般操作以上两步就能解决该问题，若仍有问题，请在禾连健康app中的建议反馈中提交反馈或联系客服400-101-1130（工作日9：00—5:30）或者QQ客服425577621（9:00—5:30)，谢谢。
三、若不是以上提示，也请在禾连健康app中的建议反馈中提交反馈或联系客服400-101-1130（工作日9：00—5:30）或者QQ客服425577621（9:00—5:30)，并将提示文字截图或直接文字发送给客服，谢谢！
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